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Zwischenfazit: Kritische Betrachtung des klassischen Kundenfeedback-Managements im Kontext des kompDas komplexe Umfeld wird wie auch das überschaubare und komplizierte Umfeld anhand einiger zentraler Faktoren charakterisiert und um die dynamische Perspektive der Marktentwicklung erweitert..

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https://doi.org/10.1007/978-3-322-81654-2Customer Relationship Management (CRM; Erfolg; Konsumentenverhalten; Kundenbeziehungsmanagement; Kundenf

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Einleitung und Problemstellung,determined by the value of the company’s relationships“.. In diesem Zusammenhang zeigt sich, dass konsequente Kundenorientierung, sofern sie Einfluss auf den Wert der Kundenbeziehung hat, als zentraler Erfolgsfaktor bezeichnet werden kann..

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anz. Um in einem immer komplexeren und weniger planbaren Unternehmensumfeld das Management von Kundenfeedback erfolgswirksam gestalten zu k?nnen, sollte man bei den Ursachen der komplexit?tstreibenden Prozesse ansetzen und das Kundenfeedback-Management entsprechend ausrichten. ..Thomas Angerer unter

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