| 書目名稱 | Management und Wirkungen von Marke-Kunden-Beziehungen im Konsumgüterbereich |
| 副標(biāo)題 | Eine Analyse unter b |
| 編輯 | Anna Verena Wenske |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/623/622675/622675.mp4 |
| 概述 | Wirtschaftswissenschaftliche Studie |
| 叢書名稱 | Innovatives Markenmanagement |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | Das Management von Marke-Kunden-Beziehungen ist auch im Konsumgüterbereich eine Kernaufgabe des Marketing. Trotz dieser hohen Bedeutung liegt bisher keine valide und konsensf?hige Konzeptualisierung und Operationalisierung der Marke-Kunden-Beziehung vor. ..Anna Verena Wenske erarbeitet ein detailliertes Verst?ndnis von Marke-Kunden-Beziehungen und berücksichtigt dabei explizit das Beschwerdemanagement und die Markenkommunikation. Sie stellt zun?chst das Beziehungskonstrukt im Rahmen der Psychologie, des Marketing und des Markenmanagements dar und leitet ein Untersuchungsmodell her. Anhand einer empirischen Studie am Beispiel einer Marke aus dem Konsumgüterbereich zeigt sie, dass wieder zufrieden gestellte Beschwerdeführer eine signifikant st?rkere Marke-Kunden-Beziehung aufweisen als Personen ohne Beschwerde.. |
| 出版日期 | Book 2008 |
| 關(guān)鍵詞 | Kommunikation; Konsumgütermarken; Kundenzufriedenheit; Markenbindung; Markenkommunikation; Markenmanageme |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9893-4 |
| isbn_softcover | 978-3-8349-1141-4 |
| isbn_ebook | 978-3-8349-9893-4Series ISSN 2627-1109 Series E-ISSN 2627-1117 |
| issn_series | 2627-1109 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008 |
|Archiver|手機(jī)版|小黑屋|
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