書目名稱 | Dienstleistungsmarketing | 副標(biāo)題 | Grundlagen - Konzept | 編輯 | Heribert Meffert,Manfred Bruhn | 視頻video | http://file.papertrans.cn/279/278503/278503.mp4 | 概述 | Herausforderungen und Probleme bei der Vermarktung von Dienstleistungen professionell l?sen. | 圖書封面 |  | 描述 | Zur Sicherung und Erh?hung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung rückt die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen weiter in den Vordergrund...Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gel?st werden k?nnen. Schwerpunkte des Buches sind:..- Grundlagen des Dienstleistungsmarketing,.- Informationsgrundlagen für Marketingentscheidungen,.- Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing,.- Qualit?tsmanagement für Dienstleistungsunternehmen,.- Dienstleistungscontrolling,.- Internationales Dienstleistungsmarketing,.- Implementierung und Entwicklungstendenzen...In der 4. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet und um zahlreiche Praxisbeispiele erweitert. Neue Kundenstrategien, zus?tzliche Analyseinstrumente zur Messung der Dienstleistungsqualit?t, neue Entwicklungen in der Personalpolitik und eine intensivere Auseinandersetzung mit E-Services im operativen Dienstleistungsmarketing wurden integriert. Dem Dienstleistungscontrolling wurde ein e | 出版日期 | Textbook 20034th edition | 關(guān)鍵詞 | Dienstleistungen; Dienstleistungsbereich; Dienstleistungscontrolling; Dienstleistungsmarketing; Dienstle | 版次 | 4 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-93195-5 | isbn_ebook | 978-3-322-93195-5 | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2003 |
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