書(shū)目名稱 | Dienstleistungsmarketing | 副標(biāo)題 | Grundlagen - Konzept | 編輯 | Heribert Meffert,Manfred Bruhn | 視頻video | http://file.papertrans.cn/279/278496/278496.mp4 | 概述 | Zahlreiche Beispiele und Fallstudien verleihen einen starken Praxisbezug. | 圖書(shū)封面 |  | 描述 | Zur Sicherung und Erh?hung der Kundenzufriedenheit und Kundenbindung rückt die Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmarketing sowohl für traditionelle Dienstleister als auch für industrielle Anbieter mit Serviceleistungen weiter in den Vordergrund...Heribert Meffert und Manfred Bruhn beschreiben umfassend, wie Herausforderungen und Probleme, die sich bei der Vermarktung von Dienstleistungen stellen, gel?st werden k?nnen. Schwerpunkte des Buches sind:..- Grundlagen des Dienstleistungsmarketing,.- Informationsgrundlagen für Marketingentscheidungen,.- Strategisches und Operatives Dienstleistungsmarketing,.- Qualit?tsmanagement für Dienstleistungsunternehmen,.- Dienstleistungscontrolling,.- Internationales Dienstleistungsmarketing,.- Implementierung und Entwicklungstendenzen...In der 5. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Neue Entwicklungen wie z.B. bei internen Servicebarometernim Qualit?tsmanagement, beim Einsatz von kundenorientierten .Vergütungssystemen als personalpolitisches Instrument, bei der Implementierung von Marketingstrategien in Netzwerken und bei der Bestimmung des Kundenwerts im Dienstleistungscontrolling wurden integriert. ..Zahlreiche | 出版日期 | Textbook 20065th edition | 關(guān)鍵詞 | Dienstleistungsbereich; Dienstleistungsmarketing; Dienstleistungssektor; Marketing; Marketingcontrolling | 版次 | 5 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9028-0 | isbn_ebook | 978-3-8349-9028-0 | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |
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