Titlebook: Churn-Management im B2B-Kontext; Eine empirische Anal Tim Tecklenburg Book 2008 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbad

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,Methodische Grundlagen zur Erkl?rung des Churn-Verhaltens im B2B-Kontext,?tze vorgestellt, die sich grunds?tzlich zur Identifikation von Abwanderungsgefahr eignen. Zun?chst werden Anforderungen an einen Ansatz zur Erkl?rung des Churn-Verhaltens im aufgezeigten B2B-Kontext abgeleitet, die auf den im Kapitel 2 erarbeiteten Erkenntnissen fu?en (Abschnitt 3.1). Daraufhin erf

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Empirische Untersuchung des Churn-Verhaltens im B2B-Kontext,rte sich bislang auf die Entwicklung eines konzeptionellen Bezugsrahmens (Kapitel 2) sowie auf Methoden zur Identifikation abwanderungsgef?hrdeter Kunden (Kapitel 3). In der wissenschaftlichen Literatur finden sich bisher keine empirischen Untersuchungen, die erstens Churn-beeinflussende Variablen i

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