| 書目名稱 | Churn-Management im B2B-Kontext |
| 副標(biāo)題 | Eine empirische Anal |
| 編輯 | Tim Tecklenburg |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/227/226515/226515.mp4 |
| 叢書名稱 | Kundenmanagement & Electronic Commerce |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | Customer Churn bzw. Kundenabwanderung stellt in jüngerer Zeit eine zunehmende Herausforderung für Unternehmen dar. Selbst kundenorientierte Unternehmen stehen vor dem Problem, dass ihre End- und Gesch?ftskunden abwandern bzw. als abwanderungsgef?hrdet anzusehen sind. ..Tim Tecklenburg untersucht, ob das Churn- bzw. das Abwanderungsverhalten von Gesch?ftskunden anhand eines Data Mining-Ansatzes auf Basis von im Unternehmen vorhandenen Nutzungs- und Transaktionsdaten erkl?rt werden kann. Es zeigt sich, dass das Churn-Management im B2B-Kontext mit spezifischen Anforderungen verbunden ist. Insbesondere sollte die hierarchische Struktur aus Gesch?ftskunden- und Nutzerebene innerhalb des Churn-Managements im B2B-Kontext Berücksichtigung finden. Mit der Anwendung der neueren Methoden der Latent Class Regression und der Multilevel Latent Class Regression belegt der Autor die Bedeutung der simultanen Integration der unbeobachteten Heterogenit?t im Kundenverhalten für die Erkl?rung des Churn-Verhaltens von Gesch?ftskunden... |
| 出版日期 | Book 2008 |
| 關(guān)鍵詞 | B2B-Marketing; CRM; Direktmarketing; Kundenmanagement; Management; Multilevel Latent Class Regression |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9629-9 |
| isbn_softcover | 978-3-8349-0866-7 |
| isbn_ebook | 978-3-8349-9629-9Series ISSN 2627-3233 Series E-ISSN 2627-325X |
| issn_series | 2627-3233 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008 |
|Archiver|手機(jī)版|小黑屋|
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