Overview: Die Marketingwissenschaft hat in den letzten Jahren eine bemerkenswerte Neuorientierung erfahren. Ausgehend von der Erkenntnis, da? die Verbesserung einer kundenorientierten Un- temehmensfuhrung, wie sie das Marketing seit Jahrzehnten fordert, weniger unter Planungs- defiziten als vielmehr unter Unzul?nglichkeiten in der Umsetzung leidet, fand eine Hinwen- dung zu organisatorischen und fiihrungsbezogenen Fragestellungen statt. Unterstützt wird diese Tendenz durch die Tatsache, da? konkurrierende Produkte ?hnlicher und Zeitvorsprünge in der Technologie kürzer werden. Somit müssen Wett
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