Titlebook: Kundenrückgewinnung durch Direktmarketing; Das Beispiel des Ver Uwe Rutsatz Book 2004 Deutscher Universit?ts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, W

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Kundenrückgewinnung durch Direktmarketing978-3-322-81521-7Series ISSN 2627-3233 Series E-ISSN 2627-325X

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Kundenmanagement & Electronic Commercehttp://image.papertrans.cn/k/image/541144.jpg

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Grundlagen des Direktmarketing,p Management (CRM) hat das Direktmarketing in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen.. So stiegen etwa die Direktmarketing-Ausgaben deutscher Unternehmen von 17,1 Milliarden Euro in 1997 auf 21,5 Milliarden Euro in 2000, also um insgesamt 25,7%.. Demgegenüber wuchsen die gesamten Netto-Werbe

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,Analyse der Determinanten der Rückgewinnungs-Wahrscheinlichkeit,nicht-vertraglichen Gesch?ftsbeziehungen abzusch?tzen. Damit kann nun zum zweiten Prozessschritt der in Kapitel 3.6.1 beschriebenen KRM-Konzeption übergegangen werden, d.h. der Segmentierung verlorener Kunden. Soll über Ma?nahmen zur Rückgewinnung eines Kunden entschieden werden, so ist zuerst abzus

只看該作者 · 發(fā)表于 2025-3-23 08:03:09

,Analyse der zu erwartenden Attraktivit?t rückgewonnener Kunden,tige Ma?nahmen in Betracht gezogen werden sollte oder nicht: Ein Kriterium stellt die Rückgewinnungs-Wahrscheinlichkeit dar, welches Thema des vorhergehenden Kapitels war. Als zweites gilt es, die erwartete Attraktivit?t eines verlorenen Kunden nach einer Rückgewinnung abzusch?tzen. Dabei ist die Pr

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