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SOB

Verhaltenswissenschaftliche Beitr?ge zur Gestaltung von Kundenbeziehungenissenschaftliche Ansatz zieht damit Erkenntnisse aus einer Vielzahl unterschiedlicher Forschungsdisziplinen heran. Bei der verhaltenswissenschaftlichen Untersuchung von . geht es vor allem um die Analyse von Faktoren, die Grundlage einer dauerhaften und erfolgreichen Kundenbeziehung sind, sowie um d

Jargon

決定性

synchronous

Der Zusammenhang zwischen Kundenn?he, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkusbesondere die jüngere Marketing-Literatur ist von zahlreichen Beitr?gen gepr?gt, die sich mit Konstrukten und Ph?nomenen von Kundenbeziehungen, wie Kundenn?he, -Orientierung, -Zufriedenheit und -bindung besch?ftigen. Mit dem vorliegenden Beitrag wird eine Systematisierung dieser kundenbezogenen The

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Kundenbewertung im Rahmen des CRMWettbewerbswirtschaft mit dem Gebot konfrontiert, Gesch?ftsbeziehungen mit Kunden auch effizient zu gestalten (.). Schlie?lich lohnen sich aus Anbieterperspektive Investitionen in die Zufriedenstellung und Bindung von Kunden nur dann, wenn hierdurch l?ngerfristig profitable Kundenbeziehungen aufgeba

FRET

Rustproof

Customer Intelligence: Marktforschung und Kundenanalyse als Informationsgrundlagen im CRM analytische CRM, das ?Kundenkontakte und Kundenreaktionen systematisch aufzeichnet (Customer Data Warehouse) und zur kontinuierlichen Optimierung der kundenbezogenen Gesch?ftsprozesse auswertet (On-Line Analytical Processing, Data Mining)“ (.). Gegenstand des analytischen CRM sind zun?chst individu

Compatriot

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Wirot Sanrattana,Forrest W. Parkay,Mei Wutrategie, deren Implementierung in einem kontinuierlichen organisatorischen Lernprozess abl?uft. Voraussetzung für diesen Lernprozess ist neben weiteren Kernkompetenzen im Bereich Gesch?ftsprozessoptimierung und Change Management die intensive IT-Unterstützung durch leistungsf?hige CRM-Systeme. Ein