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Einfluss mobiler Dienste auf den Kundenwert,für derartige Untersuchungen verschiedene Kundenwert-Modelle herangezogen. Zum Teil handelt es sich dabei um Totalmodelle, welche s?mtliche Aspekte für alle Branchen und Leistungen abzudecken versuchen.. Andere Arbeiten beschr?nken sich auf einzelne Aspekte wie z.B. das Referenzpotenzial von Kunden.

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odernes Regieren ist ein komplexer Prozess und ein facettenreiches Forschungsfeld. Das Handbuch verleiht den vielf?ltigen Leitfragen, Untersuchungsobjekten und Forschungsst?nden der (komparativen) Regierungslehre eine systematische Darstellung. Sie beginnt auf der Makroebene politischer Systeme, füh

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