Titlebook: Dienstleistungen 4.0; Konzepte – Methoden Manfred Bruhn,Karsten Hadwich Book 2017 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springe

褻瀆

Steuerung der Servicequalit?t in Echtzeit (SQE)?gen der gemessenen Service-Qualit?t keine kurzfristige Unternehmensreaktion zu. Sie entsprechen damit eher dem ?Blick in den Rückspiegel“. Mit dem erg?nzenden Instrumentarium der Servicequalit?t in Echtzeit (SQE)? wird die Zufriedenheit der Kunden bezogen auf einzelne Service-Erlebnisse kontinuierli

foppish

adulterant

malapropism

Erlebniszentriertes Design von E-Services am Beispiel einer Storytelling-App für touristische Attrakon erlebniszentrierten E-Services vor. Dieser gew?hrleistet die Integration des Wissens des Anbieters über die Value Co-Creation-Prozesse der potentiellen Anwender des geplanten E-Services in die Konzeption und Programmierung der digitalen Dienstleistung. Der interdisziplin?re Beitrag verknüpft Erke

forbid

mighty

ABHOR

火花

Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, ein Teil von Springer Nature 2017

CROW

Dienstleistungen 4.0978-3-658-17550-4Series ISSN 2662-3382 Series E-ISSN 2662-3390

Offset

Psychodrama. Richard Wagner im Symbolrganisiert werden. Der Beitrag setzt sich anhand der drei Themenbl?cke ?Technologie“, ?Wertsch?pfung“ und ?Arbeit“ mit den zentralen Chancen und Herausforderungen von Smart Services auseinander und zeigt erste methodische Gestaltungsans?tze aus Projekten der angewandten Forschung auf.