Titlebook: Customer Relationship Management strukturiert dargestellt; Prozesse, Systeme, T J?rg Schumacher,Matthias Meyer Book 2004 Springer-Verlag Be

hardheaded

Auswahl und Entwicklung von CRM-Systemen und Zusammenfassung,oden zur Auswahl und Entwicklung ist Gegenstand zahlreicher Fachpublikationen. Aufgrund der hohen Praxisrelevanz werden an dieser Stelle einige grundlegende Ausfuhrungen vorgenommen, die als Einführung in dieses Thema zu verstehen sind.

Pessary

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https://doi.org/10.1007/978-1-349-05330-81 durch die Prozesse P. bis P. und die Aufgaben A. bis A.). Der Leser erh?lt dadurch einen fundierten überblick über die wichtigsten Gesch?ftsprozesse im CRM sowie über die relevanten Aufgaben und T?tigkeitsbereiche. Zudem dienen die dargestellten CRM- Prozesse als Grundlage für die Ausführungen zur Systemunterstützung des CRM in Kapitel 4.

labyrinth

Grundlagen des CRM,en-Unternehmens-, Anbieter-Kunden- oder Anbieter-Abnehmer-Beziehungen) für Unternehmen zu verdeutlichen, wird zun?chst der strategische Kontext des CRM skizziert (vgl. Abb. 2.1). Anschlie?end wird CRM gegen themenverwandte Ans?tze der markt- bzw. kundenorientierten Unternehmensführung abgegrenzt und

泥沼

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thalamus

CRM-Technologien,liche Darstellung s?mtlicher CRM-relevanten Funktionen und ihre Realisierung in CRM-Systemen. Dabei stellte sich heraus, dass bei den meisten Aktivit?ten im CRM Daten erfasst, gespeichert, verarbeitet und ausgetauscht werden. Für diese unterschiedlichen Aufgabenstellungen haben sich verschiedenste I

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