Titlebook: Customer Relationship Management strukturiert dargestellt; Prozesse, Systeme, T J?rg Schumacher,Matthias Meyer Book 2004 Springer-Verlag Be

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Book 2004et sich an Berater, Manager und Spezialisten aus Service, Marketing, Vertrieb und IT. Durch die integrierte Darstellung der fachlichen und der technischen Aspekte des CRM vermittelt es Lesern mit unterschiedlichem fachlichen Hintergrund ein einheitliches Verst?ndnis von CRM..

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