Titlebook: Customer Relationship Management im Handel; Strategien — Konzept Dieter Ahlert,J?rg Becker,Maren Wunderlich Book 2002 Springer-Verlag Berli

平靜生活

H. G. Jerrard BSc, PhD, FInstP,D. B. McNeillenschaftliche Analyse z. B. im Dienstleistungsbereich nachgewiesen werden kann. Die sich aus diesem Nachweis ergebenden M?glichkeiten für die marktorientierte Unternehmensführung sind so vielf?ltig, dass die hohe allgemeine scientific-attention gerechtfertigt erscheinen mag.

Panacea

opportune

反叛者

H. G. Jerrard BSc, PhD, FInstP,D. B. McNeillchen eigenst?ndig handelnden Akteuren mit den Vorteilen einer systematischen Steuerung durch eine Managementzentrale.1 Als bekanntestes Beispiel systemkopfgesteuerter Unternehmensnetzwerke sind Franchisesysteme zu nennen.

OFF

H. G. Jerrard BSc, PhD, FInstP,D. B. McNeillat. Das Konzept des Customer Relationship Managements umfasst ein sehr weites Spektrum von Funktionalit?ten. Deshalb gibt es momentan auf dem Markt eine Vielfalt von L?sungen, die unter der Bezeichnung ?CRMSystem“ angeboten werden.

GREEN

古老

H. G. Jerrard BSc, PhD, FInstP,D. B. McNeill Aufbau von Kundenportalen im Internet erfahren, weshalb der Fokus des vorliegenden Beitrages auf diesen Einsatzbereich gesetzt wird. Darüber hinaus werden Content Management-Systeme jedoch auch zur Generierung von Katalogen oder CDs sowie für mobile Anwendungen (Mobilfunk) eingesetzt.

膽汁

MORPH

彎腰

CRM und Data Miningindungsinstrumente zu steuern. Zu diesem Zweck ben?tigt das CRM ein analytisches Instrumentarium, das Fragestellungen der Kundenbewertung und der differenzierten Kundenansprache beantwortet.. Die Abb. 9-1 liefert eine übersicht über phasenspezifische Aufgabenstellungen des analytischen CRM..