Titlebook: Call Center Excellence; Erfolgreiche Call Ce Simone Fojut Book 2004 Springer Fachmedien Wiesbaden 2004 Call Center.Call Center Dienstleiste

aggressor

珊瑚

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https://doi.org/10.1007/978-3-662-66957-0Up- und Cross-Selling wird in vielen Call Centern der Serviceleistung für den Kunden untergeordnet. Clemens Schuler gelang bei Philips Fax Wien der Spagat zwischen reinen Service-Calls und dem zus?tzlichen Verkauf. Deshalb wurde ihm der CAt-Award 2002 für ?sterreich verliehen.

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Proclaim

Principles of Emission TomographyEhrgeizige Pl?ne sind gut Werden sie zu aller Zufriedenheit erreicht oder gar übertroffen, ist das noch besser. Gert Guhl, Leiter der ZKB BusinessLine, hat genau das vollbracht. Als Best?tigung seines Engagements wurde ihm der CAt-Award 2002 für die Schweiz verliehen.

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流浪者

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Swiss Post International?Vainchas“ ist r?toromanisch und hei?t so viel wie ?wir packen’s, let’s go!“. Ein gutes Motto für das Call-Center-Team der Schweizerischen Post International, dessen Leiterin Marina Grun mit dem CAt-Award 2003 für die Schweiz ausgezeichnet wurde.

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Tecbytel... ruft er bestimmt gerade bei tecbytel an. Vom Gelsenkirchener Standort aus werden Anfragen zu Wartung, Reparatur und Installation für Vaillant-Heizsysteme beantwortet. Gesch?ftsführer ist Michael Kübel wurde 2002 mit dem CAt-Award für Deutschland ausgezeichnet.