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Titlebook: CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen; Aufgaben, Kompetenze Anne Katrin Neumann Book 2014 Springer Fachmedien Wiesbaden 2014 CRM-Erfolg

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樓主
發(fā)表于 2025-3-21 20:08:43 | 只看該作者 |倒序瀏覽 |閱讀模式
書目名稱CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen
副標題Aufgaben, Kompetenze
編輯Anne Katrin Neumann
視頻videohttp://file.papertrans.cn/221/220570/220570.mp4
概述Wirtschaftswissenschaftliche Studie.Includes supplementary material:
圖書封面Titlebook: CRM mit Mitarbeitern erfolgreich umsetzen; Aufgaben, Kompetenze Anne Katrin Neumann Book 2014 Springer Fachmedien Wiesbaden 2014 CRM-Erfolg
描述?Zur erfolgreichen Umsetzung des ganzheitlichen Managementkonzepts Customer Relationship Management (CRM) müssen insbesondere Mitarbeiter von Projektbeginn an berücksichtigt werden. Anne Katrin Neumann bietet eine strukturierte Darstellung der zentralen Inhalte, Ziele und Erfolgsvoraussetzungen von CRM. Am Beispiel der Finanzdienstleistungsbranche analysiert sie, welche Aufgaben Mitarbeiter im Front- und Back-Office erfüllen müssen, damit ein CRM-Projekt gelingt. Die Autorin stellt fest, dass Mitarbeiter an der Kundenschnittstelle zur Erfüllung der im CRM geforderten Kundenorientierung Interaktionsarbeit leisten. Damit Unternehmen das Potenzial von CRM realisieren k?nnen, werden Ma?nahmen zum optimalen Umgang mit Mitarbeitern im CRM entwickelt. Zus?tzlich werden relevante Mitarbeiterkompetenzen abgeleitet.
出版日期Book 2014
關鍵詞CRM-Erfolgsfaktor Mitarbeiter; CRM-Ziele und CRM-Erfolgsfaktoren; Interaktionsarbeit im CRM; Interaktio
版次1
doihttps://doi.org/10.1007/978-3-658-05991-0
isbn_softcover978-3-658-05990-3
isbn_ebook978-3-658-05991-0
copyrightSpringer Fachmedien Wiesbaden 2014
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沙發(fā)
發(fā)表于 2025-3-21 20:21:02 | 只看該作者
http://image.papertrans.cn/c/image/220570.jpg
板凳
發(fā)表于 2025-3-22 03:11:40 | 只看該作者
https://doi.org/10.1007/978-3-658-05991-0CRM-Erfolgsfaktor Mitarbeiter; CRM-Ziele und CRM-Erfolgsfaktoren; Interaktionsarbeit im CRM; Interaktio
地板
發(fā)表于 2025-3-22 06:58:20 | 只看該作者
5#
發(fā)表于 2025-3-22 10:56:10 | 只看該作者
https://doi.org/10.1007/978-3-476-02828-0Dieses Kapitel ist als Bindeglied zwischen dem theoretischen Teil (vgl. Teil I), der das CRM-Konzept an sich n?her abgrenzt und dem, der der Kernthematik dieser Arbeit gewidmet ist - der Mitarbeiter im CRM (vgl. Teil III, IV, V) - zu verstehen.
6#
發(fā)表于 2025-3-22 15:41:10 | 只看該作者
Ultraviolette Strahlen und Ladungss?uleAufbauend auf den theoretischen Grundlagen aus Teil I (v. a. Kapitel 3 und 4) soll im Folgenden in einem ersten Schritt analysiert werden, ob der Mitarbeiter eine strategische Gr??e im CRM und damit grunds?tzlich als eine zentrale Voraussetzung für ein erfolgreiches CRM zu sehen ist.
7#
發(fā)表于 2025-3-22 17:36:04 | 只看該作者
8#
發(fā)表于 2025-3-22 23:24:59 | 只看該作者
9#
發(fā)表于 2025-3-23 05:13:19 | 只看該作者
10#
發(fā)表于 2025-3-23 09:08:32 | 只看該作者
,III Mitarbeiter – Eine zentrale Voraussetzung für ein erfolgreiches CRM,Aufbauend auf den theoretischen Grundlagen aus Teil I (v. a. Kapitel 3 und 4) soll im Folgenden in einem ersten Schritt analysiert werden, ob der Mitarbeiter eine strategische Gr??e im CRM und damit grunds?tzlich als eine zentrale Voraussetzung für ein erfolgreiches CRM zu sehen ist.
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