書目名稱 | Verdünnte Verfügungsrechte | 副標題 | Konzeptualisierung u | 編輯 | Frank Ullrich | 視頻video | http://file.papertrans.cn/982/981262/981262.mp4 | 叢書名稱 | Business-to-Business-Marketing | 圖書封面 |  | 描述 | Dienstleistungen sind in entwickelten Volkswirtschaften von dominierender Bedeutung. Dennoch weist die wissenschaftliche Literatur insbesondere in Hinblick auf Konzeptualisierung und Operationalisierung von Dienstleistungen und Dienstleistungsqualit?t erhebliche Defizite auf...Frank Ullrich legt eine Analyse der Konstrukte Dienstleistung und Dienstleistungsqualit?t vor, wobei die institutionen?konomische Property Rights Theorie erstmalig umfassend auf eine Marketingfragestellung angewendet wird. Er zeigt, dass es zweckm??ig ist, Dienstleistungen als das Ergebnis eines Kosten/Nutzen-Kalküls der Bestimmung des optimalen Eigentümers von Ressourcen zu betrachten. Die Bestimmungsgr??en für dieses Kalkül k?nnen als Dimensionen und Determinanten für die Beurteilung der Dienstleistungsqualit?t aufgefasst werden. Der praktische Anwendungsbezug wird anhand einer empirischen Erhebung zur Qualit?tsbeurteilung von Mobilfunkdienstleistungen nachgewiesen... | 出版日期 | Book 2004 | 關鍵詞 | Business-to-Business; Business-to-Business-Marketing; Dienstleistungsqualit?t; Dienstleisungsmarketing; | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-81769-3 | isbn_softcover | 978-3-8244-8125-5 | isbn_ebook | 978-3-322-81769-3 | copyright | Deutscher Universit?ts-Verlag/GWV Fachverlage GmbH, Wiesbaden 2004 |
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