書目名稱 | Strategisches Kündigungsverhalten |
副標(biāo)題 | Eine empirische Anal |
編輯 | Stephan Na? |
視頻video | http://file.papertrans.cn/880/879304/879304.mp4 |
叢書名稱 | Kundenmanagement & Electronic Commerce |
圖書封面 |  |
描述 | Die Neukundenakquisition und das Kundenbindungsmanagement sind in zahlreichen Branchen von Pr?mien zur Gewinnung von neuen bzw. Bindung von bestehenden Kunden gepr?gt. Immer mehr Kunden nutzen mittlerweile das Instrument Kündigung, um bessere Vertragskonditionen und Pr?mien verhandeln zu k?nnen. Stephan Na? untersucht die Existenz eines strategischen Kündigungsverhaltens sowie dessen Einfluss auf die tats?chliche Kundenabwanderung. Darüber hinaus entwickelt er ein Modell, mit dessen Hilfe auf der Basis von unternehmensintern verfügbaren Daten ermittelt werden kann, ob ein Kündiger strategisch handelt, oder tats?chlich eine Abwanderung plant. |
出版日期 | Book 2012 |
關(guān)鍵詞 | nn |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6755-8 |
isbn_softcover | 978-3-8349-2940-2 |
isbn_ebook | 978-3-8349-6755-8Series ISSN 2627-3233 Series E-ISSN 2627-325X |
issn_series | 2627-3233 |
copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden 2012 |