| 書目名稱 | Praxisleitfaden Customer Centricity |
| 副標(biāo)題 | Mit Kundendaten und |
| 編輯 | Michael Nenninger,Melanie Seidel |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/755/754243/754243.mp4 |
| 概述 | Erprobter Praxisleitfaden für eine konsequente und datengetriebene Customer Centricity.Das Hype-Thema Data driven Customer Centricity auf Machbarkeit und Umsetzung runtergebrochen.Mit Customer Centric |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | .Dieses Buch zeigt, warum nur mit den richtigen Kundendaten – dem ?l des 21.Jh., eine Differenzierung am Markt gelingt. Der Kampf um die Daten ist auch ein Kampf um die digitale Kundenschnittstelle, bei dem das Angebot mit der besten Customer Experience gewinnt..Die Autoren erl?utern, wie sich Unternehmen durch eine Data Driven Customer Centricity von der Produktverliebtheit l?sen und ihre Angebote konsequent am Kundenbedarf ausrichten k?nnen..Der Weg zu einer radikalen Kundenzentrierung ist kein Selbstl?ufer. Schlüsselfaktoren sind ein neues Verst?ndnis des Kundenverhaltens sowie der Mehrwerte von Daten und KI und die darauf ausgerichtete konsequente Transformation der Unternehmenskultur, Strukturen und Prozesse..Hierzu liefern die Autoren mit ihrem in der Praxis erprobten Customer Centricity Transformation Framework (CCTF)? einen Handlungsrahmen für Entscheider, der es erlaubt die Ver?nderungen agil voranzutreiben und dabei die gesamte Organisation mitzunehmen..Aus dem Inhalt.Customer Experience und Kundendaten als Motor für die erfolgreiche Customer Centricity.Welche Mehrwerte motivieren Kunden heute (noch), Daten abzugeben?.Wie die richtigen Daten und KI die Kaufwahrscheinlichk |
| 出版日期 | Book 2021 |
| 關(guān)鍵詞 | Customer Centricity versus Kundenorientierung; Kundengewinnung und Kundenbindung; Customer Experience |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-33495-6 |
| isbn_ebook | 978-3-658-33495-6 |
| copyright | Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an Springer Fachmedien Wiesbaden Gmb |
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GMT+8, 2025-10-7 02:02
發(fā)表于 2025-3-21 16:04:12
