| 書目名稱 | Optimierung kooperativer Dienstleistungen im Technischen Kundendienst des Maschinenbaus | | 編輯 | Tanja Klostermann | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/704/703064/703064.mp4 | | 圖書封面 |  | | 描述 | Die Gestaltung und Optimierung technischer Kundendienstleistungen, die kooperativ in Netzwerkstrukturen erbracht werden, gewinnt für viele Unternehmen an Bedeutung. Die dafür ben?tigte Messung, Bewertung und Rückkopplung erfolgskritischer Informationen unter Berücksichtigung der Anforderungen verschiedener Kooperationspartner spielt eine entscheidende Rolle für den Unternehmenserfolg...Tanja Klostermann zeigt exemplarisch am Technischen Kundendienst des Maschinenbaus, dass in Netzwerkstrukturen erbrachte technische Dienstleistungen ?hnlich wie technische Prozesse durch die Anwendung eines Regelungssystems kontinuierlich optimiert und gesteuert werden k?nnen. Sie untersucht die Messung, Bewertung, Kontrolle und Optimierung kooperativ erbrachter Leistungsprozesse. Auf dieser Grundlage stellt die Autorin ein L?sungskonzept zur Entwicklung eines Regelungssystems für die Optimierung von Dienstleistungsprozessen vor und gibt Empfehlungen für deren kooperationsbasierte Gestaltung.. | | 出版日期 | Book 2008 | | 關(guān)鍵詞 | Dienstleistung; Entwicklung; Kundendienst; Leistungsprozess; Maschinenbau; Netzwerkstrukturen; Regelkreiss | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9701-2 | | isbn_softcover | 978-3-8349-0903-9 | | isbn_ebook | 978-3-8349-9701-2 | | copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008 |
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