| 書目名稱 | Noncomplainer-Management im BtB-Marketing | | 編輯 | Fabio-Yannick Laschet | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/668/667208/667208.mp4 | | 概述 | Dies ist ein Open-Access-Buch, was bedeutet, dass Sie freien und uneingeschr?nkten Zugang haben | | 圖書封面 |  | | 描述 | .In diesem Open Access-Buch untersucht Dr. Fabio-Yannick Laschet unter Berücksichtigung der konstitutiven Besonderheiten des Business-to-Business-Marketings spezifische Determinanten des Noncomplainer-Verhaltens sowie ausgew?hlte Ansatzpunkte zur Bindung von Noncomplainern. Der Wandel, in dem sich aktuell Business-to-Business-M?rkte befinden, stellt Anbieter angesichts sich ver?ndernder Kundenerwartungen, aber auch gesellschaftlicher Entwicklungen, vor neue Herausforderungen. Eine M?glichkeit, um diesen entgegnen zu k?nnen, stellt ein ausgepr?gtes Wissen über aktuelle und potenzielle Kunden dar - und damit auch Kundeninformationen. Vor diesem Hintergrund k?nnen Noncomplainer, die ihre Unzufriedenheit nicht unmittelbar an den Anbieter artikulieren, als eine wertvolle Informationsquelle für notwendige Innovations- und Verbesserungspotenziale des Leistungsportfolios gesehen werden. Anhand der in dieser Arbeit entwickelten Neuausrichtung des Business-to-Business-Beschwerdemanagements - dem sogenannten "Ambidexterity-Complaint-Management" - zeigt Dr. Fabio-Yannick Laschet, wie die Erreichung psychografischer und ?konomischer Marketingzielgr??en in der betrieblichen Praxis obgleich der N | | 出版日期 | Book‘‘‘‘‘‘‘‘ 2024 | | 關(guān)鍵詞 | Marketing; Beschwerdemanagement; Noncomplainer; Business-to-Business-Marketing; B2B; Complaint-Management | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-44272-9 | | isbn_softcover | 978-3-658-44271-2 | | isbn_ebook | 978-3-658-44272-9 | | copyright | Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en) 2024 |
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