Titlebook: Management von Kundenbeziehungen; Perspektiven - Analy Dominik Georgi (Dienstleistungsmanagement),Karsten Book 2010 Gabler Verlag | Springe

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Kundenbindung bei Fast Moving Consumer Goods (FMCG)ber hinaus gibt es Bestrebungen mancher FMCG-Hersteller, Kundenclubs zu installieren bzw. besonders profitable Kundengruppen auch besonders anzusprechen. Das Programm ?Golden Homes“ von Procter & Gamble ist ein Beispiel dafür. In beiden F?llen entsteht jedoch keine auch nur halbwegs vollst?ndige Kundendatenbank mit den zugeh?rigen Eink?ufen.

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Dominik Georgi (Dienstleistungsmanagement),KarstenAufbau und Pflege von langfristigen Kundenbeziehungen

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