書目名稱 | Kommunikation - Erfolgsfaktor in der Apotheke |
副標(biāo)題 | Kundengespr?che, Tea |
編輯 | Michaela Beer,Roland Rutschke |
視頻video | http://file.papertrans.cn/545/544669/544669.mp4 |
概述 | Inkl. Checklisten.Kommunikation als Gesamtpaket.Berücksichtigung von QMS und Zertifizierung.Auf Basis der ABDA-Leitlinien.Includes supplementary material: |
圖書封面 |  |
描述 | .Kommunikation - mehr als nur Gerede!.Gelungene Kommunikation legt den Grundpfeiler für den Erfolg in Ihrer Apotheke. Die Autoren erkl?ren im ersten Teil des Buches in pr?gnanten Worten die Grundlagen der Kommunikation und geben wertvolle Tipps für ihr Gelingen. Im anschlie?enden Teil besch?ftigen sich die Autoren mit der Kommunikation im Inneren. Denn nur wenn im Team die Verst?ndigung funktioniert, stimmt auch der ?u?ere Eindruck, auf den im letzten Teil des Buches eingegangen wird. Hier wird gezielt auf die Kommunikation mit dem Kunden eingegangen..Neben theoretischen Grundlagen runden viele Praxistipps, Berücksichtigung der ABDA-Leitlinien und Beispiele aus dem Apothekenalltag das Werk ab.. |
出版日期 | Book 2011 |
關(guān)鍵詞 | Coaching; Feedback; Konfliktl?sung; Kundenansprache; Kundenzufriedenheit; Teamarbeit; Teammitglieder |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-642-17160-4 |
isbn_softcover | 978-3-642-17159-8 |
isbn_ebook | 978-3-642-17160-4 |
copyright | Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2011 |