書(shū)目名稱 | Kundenwertzentriertes Management | 副標(biāo)題 | Value-to-Value – Pri | 編輯 | Andreas Kr?mer,Thomas Burgartz | 視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541164/541164.mp4 | 概述 | Integrative Betrachtung der beiden Kundenwert-Perspektiven - Sicht des Kunden und Sicht des Unternehmens.Schafft ein Verst?ndnis für das Zusammenwirken der Kernfunktionen Kundennutzen, Pricing und Kos | 圖書(shū)封面 |  | 描述 | Dieses Buch erl?utert, warum das kundenwertzentrierte Management einen neuen Ansatz in der Unternehmensführung darstellt: Zum einen mehr datengetrieben, zum anderen eher übergreifend. Für das Management nehmen die Herausforderungen zu, Entscheidungen mit gr??erem Zeitdruck und gleichzeitig unter gr??erer Unsicherheit zu treffen. Einerseits führen die VUCA-Rahmenbedingungen zu erh?hter Unsicherheit und Komplexit?t, andererseits versprechen Themen wie Big Data und Künstliche Intelligenz aber auch L?sungsans?tze in der Entscheidungsfindung, die dem Management im besten Falle Entscheidungen abnehmen k?nnen. In diesem Kontext nimmt der Aspekt der Kundenzentrierung (oder Customer Centricity) eine wichtige Rolle ein und wird als erfolgstreibender Faktor für Unternehmen betrachtet (nicht zuletzt nach dem Erfolg des US-amerikanischen eCommerce-Giganten Amazon in den vergangenen 5-6 Jahren). Allerdings stellt der Kundenwert die eigentlich ?zentrale“ Stellgr??e dar (als Endglied der Erfolgskette des Relationship Marketing: Kundenn?he, -zufriedenheit und -bindung/-loyalit?t). Der Begriff des Kundenwerts umfasst wiederum zwei unterschiedliche Perspektiven, und zwar die Sicht des Kunden (?Value- | 出版日期 | Book 2022 | 關(guān)鍵詞 | Customer Centricity; Kundenzentrierung; Relationship Marketing; Data-driven Management; CRM; Value-to-the | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-36413-7 | isbn_softcover | 978-3-658-36412-0 | isbn_ebook | 978-3-658-36413-7 | copyright | Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert durch Springer Fachmedien Wiesbaden |
The information of publication is updating
|
|