書目名稱 | Kundenwert |
副標題 | Grundlagen - Innovat |
編輯 | Sabrina Helm,Bernd Günter,Andreas Eggert |
視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541149/541149.mp4 |
概述 | Bausteine und Berechnungsmethoden des Kundenwertes.Mit Erfahrungsberichten aus der Unternehmenspraxis.Vereint theoretischen Hintergrund mit konkreten Gestaltungsbeispielen.Includes supplementary mater |
圖書封面 |  |
描述 | In diesem Buch werden aufbauend auf Ergebnissen der Kundenzufriedenheits- und Kundenbindungsforschung sowie auf Basis finanzwirtschaftlicher Ans?tze von renommierten Autoren Bausteine des Kundenwerts analysiert, Berechnungsmethoden diskutiert und Erfahrungsberichte aus der Praxis erg?nzt. In der 4. Auflage wurden alle Beitr?ge überarbeitet und um neue Entwicklungen erweitert. Der Fokus auf das Kundenmanagement und damit besonders die Bewertung von Kundenbeziehungen wurde ausgeweitet. Darüber hinaus wurde auf die Kunden-Lieferanten-Beziehungen via digitaler Kommunikation und zum Teil auch digitaler Lieferung in zahlreichen neuen und überarbeiteten Beitr?gen Bezug genommen.. |
出版日期 | Book 2017Latest edition |
關鍵詞 | Beziehungsmarketing; CRM; Customer Lifetime Value; Kundenbewertung; Kundenbeziehung; Kundenbindung; Kunden |
版次 | 4 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-10920-2 |
isbn_ebook | 978-3-658-10920-2 |
copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017 |