書目名稱 | Kundenrückgewinnungsmanagement im station?ren Einzelhandel |
編輯 | Falk Ritschel |
視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541145/541145.mp4 |
叢書名稱 | Hallesche Schriften zur Betriebswirtschaft |
圖書封面 |  |
描述 | Das Management von Kundenbeziehungen leistet einen wichtigen Beitrag zum Unternehmenserfolg. Insbesondere die Rückgewinnung abgewanderter Kunden genie?t in diesem Zusammenhang eine stetig wachsende Bedeutung. Falk Ritschel untersucht die Umsetzung eines strategischen Kundenrückgewinnungsmanagements im station?ren Einzelhandel. Dazu wird der klassische Prozess der Kundenrückgewinnung unter Berücksichtigung der Besonderheiten des station?ren Einzelhandels erweitert. Die empirische Untersuchung sowie die daraus entwickelten Kennzahlen geben wichtige Hinweise für eine Implementierung in der Handelspraxis. |
出版日期 | Book 2011 |
關(guān)鍵詞 | Handelsmarketing; Kundenabwanderung; Kundenmanagement; Relationship Marketing; Unternehmenserfolg |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6813-5 |
isbn_softcover | 978-3-8349-3053-8 |
isbn_ebook | 978-3-8349-6813-5Series ISSN 2628-2100 Series E-ISSN 2628-2119 |
issn_series | 2628-2100 |
copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011 |