| 書目名稱 | Kundenorientierte Unternehmensführung |
| 副標題 | Kundenorientierung - |
| 編輯 | Hans H. Hinterhuber,Kurt Matzler |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541119/541119.mp4 |
| 概述 | Verl?ssliche Antworten auf Fragen zur Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | In "Kundenorientierte Unternehmensführung" geben renommierte Fachvertreter aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis verl?ssliche Antworten auf aktuelle Fragen zu den Themen Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Ziel der Herausgeber und Autoren ist es, dem Leser einen fundierten überblick über Grundlagen, Instrumente und Methoden zu vermitteln. ..Die kompakte und in sich geschlossene Darstellung der Thematik beinhaltet im Einzelnen:..- Die Customer-based View der Unternehmung.- Kundenorientierung und Unternehmensstrategie.- Kundenzufriedenheit.- Kundenbindung und Kundenloyalit?t.- Kundenwert.- Preiszufriedenheit.- Beschwerdemanagement.- Messung der Kundenzufriedenheit.- Kundenorientierte Produktentwicklung.- Instrumente der Kundenbindung..Erfahrungsberichte erfolgreicher Unternehmungen über die Anwendung verschiedener Konzepte und Methoden runden das Werk ab...In der 5. Auflage wurden neue Beitr?ge zum Kundenzufriedenheitsmanagement und zur kundenorientierten Produktentwicklung aufgenommen...Das Buch richtet sich an Dozenten und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Unternehmensführung sowie an Entscheidungstr?ger in Unterne |
| 出版日期 | Book 20065th edition |
| 關鍵詞 | Kundenbindung; Kundenorientierung; Kundenzufriedenheit; Management; Produktentwicklung; Unternehmensführu |
| 版次 | 5 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9132-4 |
| isbn_ebook | 978-3-8349-9132-4 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2006 |
|Archiver|手機版|小黑屋|
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GMT+8, 2025-10-10 23:15
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