| 書目名稱 | Kundenbindung und Involvement |
| 副標題 | Eine empirische Anal |
| 編輯 | Sabine Jaritz |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/542/541048/541048.mp4 |
| 叢書名稱 | Kundenmanagement & Electronic Commerce |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | Branchenübergreifend ist zu beobachten, dass traditionell wirksame Marketingaktivit?ten sich als zunehmend weniger effektiv bzw. effizient erweisen. Daher konzentrieren sich Anbieter im Rahmen eines systematischen Kundenbindungsmanagements darauf, ihre Stammkunden intensiver zu binden. Im eher anonymen B2C-Gesch?ft ist dies insbesondere bei sogenannten Low Involvement-Gütern problematisch, da Kunden im Rahmen des Kaufentscheidungsprozesses kaum emotional aktiviert oder von rationalen überlegungen getrieben sind. .Sabine Jaritz untersucht den Zusammenhang von (Low) Involvement und Kundenbindung. Sie berücksichtigt dabei verschiedene Involvement-Facetten und identifiziert mit der Produktdifferenzierung einen Einflussfaktor, der sich nachhaltig auf Involvement und Kundenbindung auswirkt, und der von einem Unternehmen direkt beeinflusst werden kann. Auf Basis theoretisch-konzeptioneller überlegungen stellt die Autorin ein Kundenbindungs-Modell auf und überprüft es anschlie?end mit Hilfe einer empirischen Erhebung im Bereich von Gebrauchsgütern. Die Daten stammen aus einem Haushaltspanel und einer exklusiven Befragung ausgew?hlter Panelteilnehmer. Als Analyseverfahren kommt das varianzb |
| 出版日期 | Book 2008 |
| 關鍵詞 | B2C-Gesch?ft; Kaufentscheidung; Konsumgüter; Kundenbindung; Kundenzufriedenheit; Produktdifferenzierung |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9732-6 |
| isbn_softcover | 978-3-8349-1036-3 |
| isbn_ebook | 978-3-8349-9732-6Series ISSN 2627-3233 Series E-ISSN 2627-325X |
| issn_series | 2627-3233 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2008 |
|Archiver|手機版|小黑屋|
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GMT+8, 2025-10-10 21:39
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