Titlebook: Industrielle Services strategisch optimieren; Service Excellence Michael Schawalder,Volker Lenz,Herbert R?llin Book 2013 Springer-Verlag Be

貪吃的人

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書目名稱Industrielle Services strategisch optimieren讀者反饋




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合乎習(xí)俗

Pessary

Erstellung Service-Module – Methoden zur Best?tigung der Hypothesenrbringen. Am jeweiligen Ende der Methodenbeschreibungen wird dann kurz die Beurteilung des Verfahrens für das vorliegende Vorhaben der Firma LeRoSch dargelegt. Weiter werden auch Themen wie Objektivit?t, Repr?sentanz und Reliabilit?t behandelt.

傀儡

Customer-Relationship-Managementrt. Dies sollte uns danach die Frage beantworten, was sich eigentlich hinter dem Begriff Customer-Relationship-Management bzw. Kundenbeziehungsmanagement verbirgt. Dieses Kapitel ist eine Zusammenstellung der wichtigsten theoretischen Grundlagen des CRMs.

打包

Service im Anlagen-, Maschinen- und Apparatebaug CRM zum Erfolg der After Sales leistet. Vorab werden wir aber die Themenfelder After Sales Management, die Charakteristik des Maschinen- und Anlagenbaus, die Kommerzialisierung und die Kundenanforderungen im After Sales n?her beschreiben.

LAITY

Erstellung Service-Module – Hypothesenegie ableiten. Anschlie?end werden die Hypothesen best?tigt und daraus k?nnen die Service-Module definiert werden. Dies ist der 4. Schritt bei der Umsetzung des GSG-Modells zur Service Excellence (siehe Abb. 14.1).

預(yù)知

Coordinate

使堅(jiān)硬

OTHER

CRM in Kontext zum Service-Gesch?ftgischen Gruppen m?glich, die durch das Porter-Modell vorab identifiziert wurden (After-Sales-Management ims Maschinen- und Anlagenbau, zweite überarbeitete Auflage, Transfer Verlag, Regensburg, S.?232–237)