Titlebook: Handel in Theorie und Praxis; Festschrift zum 60. Gesa Crockford,Falk Ritschel,Ulf-Marten Schmieder Book 2013 Springer Fachmedien Wiesbade

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Do Customers Misattribute Failures in Customer-Retailer- Relationships?n the researchers’ attention. We present an overview of theories that predict differences between perceived and true causes of failures and consider (1) abilityserving, (2) the actor-observer-bias regarding perceived efforts to avoid failures, and (3) the bias in the illusion of control.

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Die Bedeutung der Beziehungsqualit?t auf dem Medizintechnikmarktn, ihre Realisierung h?ngt vielmehr von der Qualit?t der Beziehung ab. Die Beziehungsqualit?t stellt eine wichtige Determinante der Stabilit?t und Intensit?t der aus mehreren Transaktionen bestehenden Kundenbeziehung dar und beeinflusst somit die Kundenbindung.

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in, die wechselnden Positionen und Pr?ferenzen von Konsumenten sowie Herstellern zu vereinen bzw. sie im Sinne einer Gatekeeper-Funktion zu einem sinnvollen Angebot zusammenzustellen. Die zunehmende Bedeutung von Informationstechnologien und die damit verbundenen M?glichkeiten der Kanalwahl durch di

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n nehmen renommierte AutorInnen aus Wissenschaft und Praxis zu Fragen der ressourcen- und beziehungsorientierten Handelsforschung, zum Kundenbeziehungsmanagement sowie zu innovativen Fragestellungen der Absatzkanalwahl Stellung.978-3-658-01985-3978-3-658-01986-0

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Michael Lingenfelder,Henrike Düerkopc mucosal defence, reviews the studies of an association between changes in the microcirculation and changes in the capacity of the mucosa to resist injury and examines links between the microcirculation and acid peptic disease of the stomach.

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Peter Schnedlitz,Eva Lienbacher,Barbara Waldegg-Lindl,Marianne Waldegg-Lindld in the PD correspondence models. The fidelity of the approach is established by comparison with those of finite element analysis. Numerical results concern the finite elastic deformation of a rubber sheet with a hole under stretch.