Titlebook: Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement; Band 2: Kundenperspe Manfred Bruhn,Karsten Hadwich Book 2023 Springer Fachmedien Wiesb

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書目名稱Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement影響因子(影響力)




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書目名稱Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement網(wǎng)絡公開度




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書目名稱Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement年度引用




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書目名稱Gestaltung des Wandels im Dienstleistungsmanagement讀者反饋




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https://doi.org/10.1007/978-3-030-38934-5logy Readiness ihrer Kunden beachten und als Ausgangspunkt für die Gestaltung digitaler Services nutzen.?Der Beitrag zeigt auf, wie?Firmen?die Technology Readiness ihrer Kunden durch unterschiedliche Verfahren ermitteln k?nnen. Darauf aufbauend werden Ans?tze zur Berücksichtigung von Technology Read

arousal

Nishtha Goel,Asha Arora,Ashwani Kumare Unternehmen schaffen langfristig erfolgreiche Kundenbeziehungen. Mit dem Customer Centricity Score (CCScore) und Customer Impact Score (CIScore) kann die Kundenzentrierung aus interner (Mitarbeitenden-) Sicht und aus externer (Kunden-) Sicht gemessen werden. Die Score-Werte bieten den Ausgangspunk

去才蔑視

Plasticity of the Differentiated State,Bereitschaft zur Artikulation von Unzufriedenheit aufweisen, werden als Noncomplainer bezeichnet. Vor dem Hintergrund der Relevanz langfristiger Gesch?ftsbeziehungen zielt der Beitrag darauf ab, auf Basis eines vierstufigen Loyalit?tsmodells das Treueverhalten von Noncomplainern auf BtB-Dienstleistu

失誤

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Lorena Perrone,Hitoshi Aihara,Yutaka Nibuim Stadion, sondern bleiben ihrem Lieblingsverein oft ein Leben lang loyal. Die Autoren widmen sich anhand konzeptioneller überlegungen und empirischer Ergebnisse der Frage, welche Bedeutung einzelne Fangruppen für a) die wahrgenommene Atmosph?re im Stadion, b) die Identifikation mit der Vereinsmark

圓錐體

https://doi.org/10.1007/978-1-4684-4541-1r Experience Management zunehmend anspruchsvoller. Um ein übergreifendes, konsistentes und auf die Ziele von Kunden abgestimmtes Erlebnis zu schaffen, ist die Einnahme einer konsequenten Kundenperspektive notwendig. Die Customer-Dominant Journey erm?glicht eine kundenorientierte Gestaltung der Custo

Pert敏捷

邊緣

https://doi.org/10.1007/978-1-4899-2760-6ie genau dieses Instrument verstanden werden kann?und?wo seine theoretische Verankerung liegt. Im Anschluss werden ausgew?hlte Ans?tze und Herausforderungen der Customer Education erl?utert, wobei konkret auf Schnittstellen zu Ans?tzen,?wie dem?Nudging?und dem?Kunden-Poka-Yoke, eingegangen wird. Hin