Titlebook: Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb; Konzeptionelle Grund Dieter Ahlert,Heiner Evanschitzky,Josef Hesse Book 2002 Springer Fachmedien

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MURKY

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Dieter Ahlert,Heiner Evanschitzky,Josef HesseErfolgsfaktoren für exzellenten Service

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978-3-322-90864-3Springer Fachmedien Wiesbaden 2002

槍支

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Erfolgsfaktoren in der New Economy,se funktioniert nach den Regeln und Gesetzen des Marktes. Der Euphorie der sp?ten 90er Jahre, die gepr?gt waren durch das Aufkommen neuer Gesch?ftsideen und vermeintlich neuer Gesch?ftsmodelle, folgte sp?testens seit Anfang des Jahres 2000 eine Phase der Ernüchterung.

拔出

薄膜

Maria Steinbauer,Johann Taucherrdings nicht nur als unvermeidbares übel zur Verteidigung alter Positionen verstanden werden. Sie bieten sowohl neuen Marktteilnehmern als auch den bereits am Markt etablierten Unternehmen die M?glichkeit, neue Potenziale zu erschlie?en.

尊敬

n zu einer Kunden- und Beziehungsorientierung vollzogen (Gr?nroos, 1994). Dabei ist es wichtig, den Kunden individuell anzusprechen und ihm Dienstleistungen anzubieten, die auf seine spezifischen und aktuellen Bedürfnisse zugeschnitten sind (Diller, 1995, S. 443).