| 書目名稱 | Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb | | 副標(biāo)題 | Konzeptionelle Grund | | 編輯 | Dieter Ahlert,Heiner Evanschitzky,Josef Hesse | | 視頻video | http://file.papertrans.cn/321/320116/320116.mp4 | | 概述 | Erfolgsfaktoren für exzellenten Service | | 圖書封面 |  | | 描述 | Die Frage nach Erfolgskonzepten für Unternehmen ist so alt wie die Geschichte der Wirtschaft. Die zentrale Frage, welche die handelnden Subjekte antreibt, ist und bleibt die nach dem ,,Erfolg". Dabei ist es zun?chst zweitrangig, wie der Ma?stab des Erfolgs aussieht und auf welches Ziel das Handeln gerichtet ist. Es geht vielmehr darum, dass überhaupt ein Ziel angestrebt wird. Erfolg kann somit als "Grad der Zielerreichung" verstanden werden. ,,Exzellenz in Dienstleistung und Vertrieb - Konzeptionelle Grundlagen und empirische Ergebnisse" lautet der Titel des vorliegenden Buchs. Dies deutet bereits an, dass im Rahmen der hier durchgeführten theoretischen und empirischen Analysen versucht wur- de herauszuarbeiten, welche Faktoren die exzellenten von den weniger erfolgreichen Anbietern unterscheiden. Dabei wurde bewusst eine Trennung zwischen Dienstleistung und Vertrieb vorgenommen. Für jedes wirtschaftlich agierende Unternehmen ist der Vertrieb erfolgsrelevant und somit sind exzellente Vorbilder in der gesamten Wirtschaft und nicht etwa nur im terti?ren Sektor zu suchen. Ziel des Buchs ist es, in ausgew?hlten Bereichen der Wirtschaft - und dabei insbesonde- re im terti?ren Sektor - r | | 出版日期 | Book 2002 | | 關(guān)鍵詞 | Dienstleistung; Dienstleistungsnetzwerk; Fraanchising; Service; Vertrieb | | 版次 | 1 | | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-322-90863-6 | | isbn_softcover | 978-3-322-90864-3 | | isbn_ebook | 978-3-322-90863-6 | | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2002 |
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