| 書目名稱 | Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlli |
| 編輯 | David Stüker |
| 視頻video | http://file.papertrans.cn/318/317381/317381.mp4 |
| 圖書封面 |  |
| 描述 | Die Kundenbeziehungen eines Unternehmens stellen ein wesentliches Erfolgspotential dar. Eine am Unternehmenswert ausgerichtete Steuerung der Kundenbeziehungen ger?t daher folgerichtig immer mehr in den Fokus des Controlling und ist nicht mehr ausschlie?lich dem Aufgabenfeld des Marketing zugewiesen...David Stüker setzt an dieser Schnittstelle zwischen Marketing und Controlling an, indem er verschiedene M?glichkeiten für eine Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswert-orientierten Controlling aufzeigt. Hinsichtlich der Bewertung von Kunden unterscheidet er zwischen indivi?du?ellen Kun?denbeziehungen und der Gesamtheit aller Kundenbeziehungen, dem Kunden?stamm?wert. Mit Methoden der Risikoanalyse und –bewertung geht er auf die besonderen Risiken der Kundenbeziehungen ein. Der Autor entwickeltkomplexe Bewertungskalküle und integriert sie in den Aufbau seines umfassenden unternehmenswert-orientierten Kunden-Controlling-Systems zur Steuerung von Kundenbeziehungen. . |
| 出版日期 | Book 2009 |
| 關(guān)鍵詞 | Bewertungskalkül; Customer Lifetime Value; Kundenbewertung; Kundenbewertungsmodelle; Kundenbeziehung; Kun |
| 版次 | 1 |
| doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9929-0 |
| isbn_softcover | 978-3-8349-1054-7 |
| isbn_ebook | 978-3-8349-9929-0 |
| copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009 |