書目名稱 | Effektives Verhalten von Vertriebsmitarbeitern im Kundenkontakt |
副標(biāo)題 | Eine branchenübergre |
編輯 | Michael Müller |
視頻video | http://file.papertrans.cn/303/302914/302914.mp4 |
叢書名稱 | Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universit?t Mannheim |
圖書封面 |  |
描述 | In Wissenschaft und Praxis herrscht heute überwiegend die Ansicht, dass kundenorientiertes Verhalten von Verk?ufern ?gut“ und abschlussorientiertes Verhalten ?schlecht“ ist. Auf Basis einer umfassenden, branchenübergreifenden Befragung von Vertriebsleitern, Vertriebsmitarbeitern und Kunden untersucht Michael Müller, inwiefern kunden- und abschlussorientierte Verhaltensweisen tats?chlich einen Einfluss auf den Verkaufserfolg und die Kundenloyalit?t haben. Zudem identifiziert der Autor eine Reihe von Führungsma?nahmen und pers?nlichen Eigenschaften, die das Verhalten von Vertriebsmitarbeitern beeinflussen. |
出版日期 | Book 2009 |
關(guān)鍵詞 | Abschlussorientierung; Kundenloyalit?t; Kundenorientierung; Verkauf; Verkaufserfolg; Verk?ufer; Verk?uferv |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-8601-6 |
isbn_softcover | 978-3-8349-2206-9 |
isbn_ebook | 978-3-8349-8601-6Series ISSN 2627-8448 Series E-ISSN 2627-8456 |
issn_series | 2627-8448 |
copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009 |