Titlebook: Dienstleistungsqualit?t; Konzepte - Methoden Manfred Bruhn (Inhaber des Lehrstuhls für Betriebs Book 19952nd edition Springer Fachmedien W

Philanthropist

書目名稱Dienstleistungsqualit?t影響因子(影響力)




書目名稱Dienstleistungsqualit?t影響因子(影響力)學科排名




書目名稱Dienstleistungsqualit?t網絡公開度




書目名稱Dienstleistungsqualit?t網絡公開度學科排名




書目名稱Dienstleistungsqualit?t被引頻次




書目名稱Dienstleistungsqualit?t被引頻次學科排名




書目名稱Dienstleistungsqualit?t年度引用




書目名稱Dienstleistungsqualit?t年度引用學科排名




書目名稱Dienstleistungsqualit?t讀者反饋




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延期

Bei Zeng,Xie Chen,Duan-Lu Zhou,Xiao-Gang Wenen besteht darin, da? Marketing und Kommunikation sich nicht auf die Leistungsdarstellung konzentrieren, sondern da? Marketing ein . ist (Berry 1983; Chase 1984; Compton 1987; Congram et al. 1987; Firnstahl 1990). Somit kommt der Kommunikation in dem Proze? der Leistungserstellung eine besondere Bedeutung zu.

enormous

果仁

現(xiàn)任者

GORGE

GORGE

Sicherstellung der Dienstleistungsqualit?t durch integrierte Kommunikationen besteht darin, da? Marketing und Kommunikation sich nicht auf die Leistungsdarstellung konzentrieren, sondern da? Marketing ein . ist (Berry 1983; Chase 1984; Compton 1987; Congram et al. 1987; Firnstahl 1990). Somit kommt der Kommunikation in dem Proze? der Leistungserstellung eine besondere Bedeutung zu.

富饒

flammable

HILAR

Ein Modell des Reaktionsprozesses von Dienstleistern auf Diskonfirmationen des Kunden anderen Seite werden dem Management von Dienstleistungsbetrieben Handlungsempfehlungen zur Steigerung der Qualit?t von Dienstleistungen gegeben (Gr?nroos 1983; Berry et al. 1988; Carlzon 1988; Heskett 1988; Gr?nroos 1990; Hart et al. 1990).