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Zwischen Kundenindividualit?t und Standardisierung – Konzept und Referenz-Datenstruktur eines konfigdurch k?nnen Diversifikation sowie Transparenz in den IT-Ausgaben und ihrem strategischen Wertbeitrag beim Kunden erreicht werden. Für eine standardisierte Leistungserbringung im Sinne der IT-Industrialisierung erscheinen solche Dienstleistungen jedoch zu kundenindividuell, zumal sie einer kontinuie

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Leistungsmodellierung als Voraussetzung für Produktionsplanung und -steuerung (PPS) für die Bereitston IT-Services. Wurden in der Vergangenheit prim?r Projektmanagementmethoden genutzt, rücken mit zunehmender IT-Service-Standardisierung Methoden aus der Sachgüterfertigung in den Mittelpunkt. In diesem Beitrag wird dargestellt, welche M?glichkeiten und Grenzen industrielle Produktionsplanungs- und

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