Titlebook: Dienstleistungsklima und seine personalen Folgen; Organisationelle Vor Karen Scholz Book 2001 Springer Fachmedien Wiesbaden 2001 Innovation

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Book 2001alten des Top-Managements und der direkten Vorgesetzten von Service-Mitarbeitern eine entscheidende Wirkung auf das Dienstleistungsklima hat und zusammen mit dem Anreizsystem eines Unternehmens das Service-Verhalten der Mitarbeiter im direkten Kundenkontakt ma?geblich beeinflusst..

后天習(xí)得

Erythropoietin

Unterstützung der Mitarbeiter mit direktem Kundenkontakt vom Unternehmen ben?tigt, um einen guten Service leisten zu k?nnen. ..Karen Scholz untersucht das organisationspsychologische Konstrukt Dienstleistungsklima am Beispiel einer Luftverkehrsgesellschaft und ihrer Flugbegleiter. Sie zeigt auf, das

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https://doi.org/10.1007/978-3-642-84469-0rauf eingegangen werden, warum das Dienstleistungsklima l?nderübergreifend einen hohen Stellenwert für Unternehmen der Dienstleistungsbranche hat. Im Anschlu? erfolgt eine Erl?uterung der zentralen Ziele und des inhaltlichen Aufbaus der vorliegenden Arbeit.

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Einleitung,rauf eingegangen werden, warum das Dienstleistungsklima l?nderübergreifend einen hohen Stellenwert für Unternehmen der Dienstleistungsbranche hat. Im Anschlu? erfolgt eine Erl?uterung der zentralen Ziele und des inhaltlichen Aufbaus der vorliegenden Arbeit.

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