書目名稱 | Die Erschlie?ung von Kundenpotentialen durch Cross-Selling | 副標(biāo)題 | Erfolgsfaktoren für | 編輯 | Heiko Sch?fer | 視頻video | http://file.papertrans.cn/273/272736/272736.mp4 | 叢書名稱 | Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universit?t Mannheim | 圖書封面 |  | 描述 | Seit Jahren pr?gen die Themen Kundenorientierung und Kundenbindung die Diskussion in Marketingforschung und -praxis. Die Frage, wie Kundenpotentiale produktübergreifend erschlossen werden k?nnen, fand allerdings kaum Beachtung, obwohl Cross-Selling, d.h. der Verkauf zus?tzlicher Produkte an bestehende Kunden, in vielen Branchen zunehmend an Bedeutung gewinnt...Heiko Sch?fer untersucht das Cross-Selling von 372 Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Er analysiert, welche Faktoren das Cross-Selling-Potential eines Kunden beeinflussen und von welchen Umst?nden der Cross-Selling-Erfolg eines Anbieters abh?ngt. Es wird deutlich, dass die kundenorientierte Gestaltung der Führungssysteme, bestimmte kundenbezogene Verhaltensweisen der Mitarbeiter, das Leistungsspektrum des Anbieters sowie dessen Unternehmenskultur wesentliche Erfolgsfaktoren sind. Im Rahmen einer Bestandsaufnahme der Praxis zeigt der Autor zahlreiche Instrumente auf, die zur F?rderung des Cross-Selling genutzt werden.. | 出版日期 | Book 2002 | 關(guān)鍵詞 | Beziehungsmanagement; Erfolg; Erfolgsfaktor; Führungssysteme; Kundenbindung; Kundenorientierung; Managemen | 版次 | 1 | doi | https://doi.org/10.1007/978-3-663-09693-1 | isbn_softcover | 978-3-8244-7601-5 | isbn_ebook | 978-3-663-09693-1Series ISSN 2627-8448 Series E-ISSN 2627-8456 | issn_series | 2627-8448 | copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2002 |
The information of publication is updating
|
|