Titlebook: Crashkurs Service-Exzellenz; So heben Sie sich du Falk Hecker Book 2019 Der/die Herausgeber bzw. der/die Autor(en), exklusiv lizenziert an

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Abwehrrhetorik: Interessant!Pers?nlich bin ich zwar nicht so ein Freund von manipulativer Rhetorik. Nichtsdestotrotz sollten uns ausgew?hlte ?Stilmittel“ vertraut sein. Auch im Servicekontakt m?gen Sie sich hin und wieder in einer schwierigen oder ausweglosen Lage befinden. Das kann selbst ?gestandenen Pers?nlichkeiten“ wie Professoren passieren.

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,Zusammenfassung für Entscheidungstr?ger,Bewerbungsgespr?chen nicht selten schon nach fünfzehn Sekunden das Urteil feststeht (Klein 2004, S.?92). Im Prinzip ist gleich nach dem Handschlag alles gelaufen. Woran liegt das? Schlie?lich kann es dadurch auch zu schwerwiegenden Fehleinsch?tzungen kommen.

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https://doi.org/10.1007/978-3-540-73121-4 sorgen. In einigen asiatischen L?ndern k?nnen Sie mit Ihren gesch?ftlichen Verhandlungen sogar erst starten, wenn die Beziehungsebene vorab hergestellt wurde. Eigentlich ein sch?ner Brauch, weil Gesch?fte nun einmal zwischen Menschen gemacht werden.