書目名稱 | Complementor Relationship Management |
副標題 | Herausforderungen un |
編輯 | Armin Günther |
視頻video | http://file.papertrans.cn/232/231308/231308.mp4 |
概述 | Wirtschaftswissenschaftliche Studie.Includes supplementary material: |
叢書名稱 | Information - Organisation - Produktion |
圖書封面 |  |
描述 | Armin Günther identifiziert und positioniert das sogenannte Complementor Relationship Management (CoRM) als eigenst?ndige Sparte des Business Relationship Managements (BRM). CoRM ist das Gesch?ftsbeziehungsmanagement zu Anbietern erg?nzender Lei-stungen wie Zubeh?r, transaktionsf?rderliche Finanzdienstleistungen sowie produktbegleitende Dienst-leistungen, gesch?ftsbeziehungsf?rderliche- und wertsch?pfungs-optimierende Infrastruktur- oder After Sales-Leistungen. Der Stellenwert dieser Sparte des BRM nimmt aufgrund der zu-nehmenden Spezialisierung der Komplementoren auf ihre Kernkompetenzen und dem Kunden-wunsch nach integrierten Solutions erheblich zu. Der Autor leitet aus generischen Bausteinen eines BRM ein innovatives BRM-Modell ab, das der Komplexit?t einer netzwerkf?rmigen Wert-sch?pfung gerecht wird. Diese Komplexit?t schl?gt sich etwa im heterogenen Spektrum von Akteurs-typen, deren Inter-aktions-vernetztheit, in multiplen Rollen derselben Akteure sowie in einer steigenden Komplexit?t von Absatzgütern und -prozessen nieder. |
出版日期 | Book 2015 |
關(guān)鍵詞 | Absatzgüter; Dienstleistungen; Gesch?ftsbeziehungsmanagement; Kundenwunsch; Wertsch?pfung |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-658-08566-7 |
isbn_softcover | 978-3-658-08565-0 |
isbn_ebook | 978-3-658-08566-7Series ISSN 2628-1120 Series E-ISSN 2628-1139 |
issn_series | 2628-1120 |
copyright | Springer Fachmedien Wiesbaden 2015 |