Titlebook: Call Center Benchmarking; Was die Besten ander Anton Meyer,Roland Kantsperger Book 2005 Betriebswirtschaftlicher Verlag Dr. Th. Gabler/GWV

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書(shū)目名稱Call Center Benchmarking影響因子(影響力)

書(shū)目名稱Call Center Benchmarking影響因子(影響力)學(xué)科排名

書(shū)目名稱Call Center Benchmarking網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)度

書(shū)目名稱Call Center Benchmarking網(wǎng)絡(luò)公開(kāi)度學(xué)科排名

書(shū)目名稱Call Center Benchmarking被引頻次

書(shū)目名稱Call Center Benchmarking被引頻次學(xué)科排名

書(shū)目名稱Call Center Benchmarking年度引用

書(shū)目名稱Call Center Benchmarking年度引用學(xué)科排名

書(shū)目名稱Call Center Benchmarking讀者反饋

書(shū)目名稱Call Center Benchmarking讀者反饋學(xué)科排名

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Sukru Burc Eryilmaz,H.-S. Philip Wongall Centern in vielen Branchen lange Zeit ausschlie?lich eine Informations- und Auskunftsfunktion zukam oder lediglich einfache Bestellvorg?nge bearbeitet wurden, rücken zunehmend komplexere Aufgaben in den Fokus. So übernehmen viele Call Center mittlerweile anspruchsvolle Beratungst?tigkeiten, erfü

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Current Practices in Ophthalmologyunde liegenden Managementprozesse. Erst hierdurch wird sichergestellt, dass ein kontinuierlicher Lern- und Verbesserungsprozess innerhalb der Organisation stattfindet, der den Markt- und Umwelterfordernissen gerecht wird (Garvin, 1993, S. 78ff.; Voss/Ahlstr?m/Blackmon, 1997, S. 1046). Bei der Vorgeh

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Ischemic Optic Neuropathies: Update,g und hohe Qualit?t lassen sich nicht einfach ?befehlen“ oder ?oktroyieren“, sondern k?nnen durch das Management nur unterstützt und gef?rdert, im Idealfall auch pers?nlich vorgelebt werden. Umgesetzt und praktiziert muss das gewünschte Verhalten aber letztlich durch den einzelnen Mitarbeiter selbst

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M. Kruse,A. Dormann,D. Niedereckeren für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess ergeben sich aus den Ergebnissen? Nachfolgend wird zun?chst das grunds?tzliche Verst?ndnis von Kundenzufriedenheit dargestellt, ehe auf ihre Relevanz für Unternehmen eingegangen wird. Mit dem konkreten Erhebungsinstrumentarium, den Ergebnissen und d

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