Titlebook: Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung; Andreas Sch?ler Book 2009 Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2009 Bes

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Ausgangspunkte der Arbeit,den Beschwerdeinformationsnutzen. Sie stehen in Kapitel 2.1 im Fokus. Die unternehmerische Aufgabe des Beschwerdemanagements, in dessen Kontext auch die Gewinnung und Nutzung von Beschwerdeinformationen steht, wird grundlegend in Kapitel 2.2 behandelt.

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https://doi.org/10.1007/978-3-8349-9511-7Beschwerdemanagement; Informationsbarrieren; Informationsnutzung; Kundenbeschwerden; Qualit?tsmanagement

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Beschwerdeinformationen und Ihre Nutzung978-3-8349-9511-7Series ISSN 2628-7366 Series E-ISSN 2628-7374

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