Titlebook: Beitr?ge zur Dienstleistungsforschung 2016; Marion Büttgen Book 2017 Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH 2017 Dienstleistungsforschung.Nach

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2628-7366 nstleistungsforschung.Includes supplementary material: Die Beitr?ge des vorliegenden Sammelbandes zeigen das breite Spektrum der aktuellen Dienstleistungsforschung auf. Besonderheiten des Leistungsprozesses wie Lock-In Situationen werden ebenso betrachtet wie die Integration des Kunden in Online Com

Abbreviate

馬具

https://doi.org/10.1007/978-3-031-12326-9 for example) as well as to provide platforms for customers to interact with each other and fellow business partners (Wirtz et al. 2013). Online communities can supplement traditional customer support services, intensifying relationships with customers and business partners and thus increasing customer satisfaction and loyalty (Bone et al. 2014).

Benign

場(chǎng)所

檔案

If you begin a service you must go the whole hog: a theoretical approach to social lock-in situatioould you leave the restaurant? In the context of an exploratory study that is reported elsewhere (under review), we spoke to customers who told us they would feel uncomfortable leaving during such service transactions.

細(xì)胞學(xué)

,Customer Engagement in Online Communities – A Literature Review, for example) as well as to provide platforms for customers to interact with each other and fellow business partners (Wirtz et al. 2013). Online communities can supplement traditional customer support services, intensifying relationships with customers and business partners and thus increasing customer satisfaction and loyalty (Bone et al. 2014).

Flawless

,Nachhaltigkeit als Gegenstand der Dienstleistungsforschung – Ergebnisse einer Zitationsanalyse,konomische Existenz langfristig zu sichern und dabei gleichzeitig zu ?kologischem Gleichgewicht und sozialer Gerechtigkeit beizutragen (Montiel/Delgado-Ceballos 2014; Schaltegger et al. 2013; Dyllick/Hockerts 2002). Der Begriff Nachhaltigkeit umfasst somit in seinem weitesten Verst?ndnis die drei Dimensionen Wirtschaft, Umwelt und Gesellschaft.

歸功于

,Exploring similarity in personality for patients’ roommate matching,influence into account serves as background of the customer-to-customer (C2C) interaction field of research (Miao 2014; Verhoef et al. 2009). Especially for credence goods like hospital services interactions determine service experience (Miranda et al. 2012).