期刊全稱 | Bei Anruf Termin | 期刊簡稱 | Telefonisch neue Kun | 影響因子2023 | Klaus-J. Fink | 視頻video | http://file.papertrans.cn/183/182961/182961.mp4 | 發(fā)行地址 | Der Verk?ufer erh?lt einen detaillierten und praxisorientierten Ablaufplan zur Optimierung telefonischer Terminvereinbarungen. | 圖書封面 |  | 影響因子 | Telefonmarketing war in den 80er und 90er Jahren des zwanzigsten Jahrhunderts noch relativ unbekannt. Jetzt, im dritten Jahrtausend, ist Telefonmarketing in nahezu jeder Branche und jedem Unternehmen tagt?glich im Einsatz. Das alles macht das Gesch?ft der Telefonakquise nicht gerade einfacher. H?rten früher die Telefonverk?ufer h?ufig die Aussage: "Wie kommen Sie an meine Adresse?", ist heute einer der Standardeinw?nde: "Sie sind bereits der fünfte in diesem Monat, der uns zu diesem Thema anruft!" So gerne das Telefon als Kommunikationsmedium auf beiden Seite- sowohl von Unternehmern (Neukundengewinnung, Terminvereinbarung u. a.) als auch von den Kunden (Bestellungen, Reklamationen) - genutzt wird, so aufreibend k?nnen unz?hlige Anrufe zu immer gleichen Themen sem. Deshalb hat sich auch das Berufsbild des Telefonverk?ufers bzw. Akquisiteurs, neudeutsch Call-Center-Agent genannt, zwischenzeitlich verselbst?ndigt. Nicht nur neu gegründete Unternehmen bieten ihren Kundenservice etc. per Telefon an, selbst konservative Anbieter wie Industrie- und Handelskammern haben separate Ausbildungsg?nge. Dies alles zeugt davon, dass das Thema Telefonmarketing in der Unternehmens-und vor allem in | Pindex | Book 20022nd edition |
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