期刊全稱 | Behavioral Branding | 期刊簡稱 | Wie Mitarbeiterverha | 影響因子2023 | Torsten Tomczak,Franz-Rudolf Esch,Andreas Herrmann | 視頻video | http://file.papertrans.cn/183/182806/182806.mp4 | 發(fā)行地址 | Markenorientierte Mitarbeiter-Kunden-Interaktion für den erfolgreichen Aufbau und Pflege der Marke | 圖書封面 |  | 影響因子 | Die Relevanz von Behavioral Branding – der Umsetzung markenkonsistenten Verhal tens –ist in Zeiten einer Verschiebung vom produkt zum servicegetriebenen Unter nehmen ma?geblich gestiegen. Mitarbeiter sind einer der wichtigsten ?Kan?le“, über die das Unternehmen mit seinen Kunden kommuniziert. Mitarbeiter, die im Sinne der Marke handeln, st?rken sie nachhaltig; im negativen Fall aber schw?chen sie sie, wenn die Erwartungen des Kunden, die durch die konventionellen Kan?le geschürt werden, entt?uscht werden. Doch was ist überhaupt sogenanntes Brand Behavior? Wie entsteht es beim Mitarbei ter? Welche intrinsischen und extrinsischen Faktoren sind ausschlaggebend? Und welche Strategien und Instrumente stehen einem Unternehmen zur Verfügung? Im vorliegenden Herausgeberwerk kommen sowohl Wissenschaftler als auch Praktiker zu Wort, um sich diesen und weiteren Fragen im Rahmen des Behavioral Branding zu widmen. Neben wissenschaftlichen Ergebnissen aus dem aktuellen Forschungsprog ramm ?Behavioral Branding“ des Instituts für Marketing und Handel zusammen mit der Forschungsstelle für Business Metrics an der Universit?t St. Gallen und des Insti tuts für Marken und Kommunikationsforschung an der | Pindex | Book 20092nd edition |
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