書目名稱 | Wirtschaftlichkeit des Qualit?tsmanagements |
副標(biāo)題 | Qualit?tscontrolling |
編輯 | Manfred Bruhn |
視頻video | http://file.papertrans.cn/1030/1029274/1029274.mp4 |
概述 | Qualit?tscontrolling-Konzept für Dienstleistungen.Praktische Anleitung zur Entwicklung und Umsetzung.Mit zahlreichen Tabellen und Schaubildern |
圖書封面 |  |
描述 | Qualit?tsma?nahmen k?nnen sehr kostenintensiv sein. Deshalb ist bei der Einführung eines Qualit?tsmanagements die Auseinandersetzung mit der Wirtschaftlichkeit des entwickelten Managementsystems erforderlich. Das Buch pr?sentiert ein Konzept des Qualit?tscontrollings für Dienstleistungen. Zentraler Baustein ist eine Wirtschaftlichkeitsrechnung des Qualit?tsmanagements in Form einer Kosten-Nutzen-Analyse. Ausgehend von den durchgeführten Ma?nahmen und ihren Auswirkungen auf das Verhalten von Dienstleistungskonsumenten werden Kosten- und Nutzenkategorien des QM abgeleitet. Durch die Gegenüberstellung von Kosten und Nutzen k?nnen Aussagen über die Rentabilit?t und somit über die Wirtschaftlichkeit des Qualit?tsmanagements gemacht werden. |
出版日期 | Book 1998 |
關(guān)鍵詞 | Anforderungen; Controlling; Dienstleistungsmarketing; Eignung; Management; Organisation; Qualit?tsmanageme |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-642-58752-8 |
isbn_softcover | 978-3-642-63710-0 |
isbn_ebook | 978-3-642-58752-8 |
copyright | Springer-Verlag Berlin Heidelberg 1998 |