Titlebook: Virtuelle Beratung; Kundenbegleitung im Vanessa Niemeyer Book 2003 Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2003 Automatisierung.Bank-Kunde-Schni

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Die Ergebnisse,Die Erzeugung und Sicherung der Kundenbindung avanciert angesichts der Migration des Finanzdienstleistungsmarktes zu elektronischen Vertriebswegen und auf Grund des auf Optimierung und Selektion ausgerichteten Kundenverhaltens zu einer besonderen Herausforderung für die Finanzdienstleister.

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Fachkonzept einer bedarfsorientierten virtuellen Beratungsleistung,Gegenstand einer virtuellen Beratungsleistung zur bedarfsorientierten Begleitung des Kundenprozesses ist es, den (potenziellen) Kunden im elektronischen Vertrieb mittels eines geeigneten elektronifizierten Anbieterprozesses auf dem Weg zur Befriedigung eines gesamtheitlichen Prim?rbedarfes voranzubringen.

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Vanessa NiemeyerIncludes supplementary material:

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