Titlebook: Reklamationsmanagement als Reklame; Beschwerden managen, Doris Stempfle,Lothar Stempfle,Ricarda Zartmann Book 2009 Gabler Verlag | Springer

輕舟

書目名稱Reklamationsmanagement als Reklame影響因子(影響力)




書目名稱Reklamationsmanagement als Reklame影響因子(影響力)學(xué)科排名




書目名稱Reklamationsmanagement als Reklame網(wǎng)絡(luò)公開度




書目名稱Reklamationsmanagement als Reklame網(wǎng)絡(luò)公開度學(xué)科排名




書目名稱Reklamationsmanagement als Reklame被引頻次




書目名稱Reklamationsmanagement als Reklame被引頻次學(xué)科排名




書目名稱Reklamationsmanagement als Reklame年度引用




書目名稱Reklamationsmanagement als Reklame年度引用學(xué)科排名




書目名稱Reklamationsmanagement als Reklame讀者反饋




書目名稱Reklamationsmanagement als Reklame讀者反饋學(xué)科排名

certitude

Gourmet

giggle

,Die wichtigsten Gespr?chssituationen im Reklamationsgespr?ch,i keinen Anspruch auf Vollst?ndigkeit – nehmen Sie doch bitte mit uns, den Autoren, Kontakt auf, wenn Sie einer Gespr?chssituation begegnen, für die hier in diesem Buch kein L?sungsvorschlag genannt ist.

PHAG

t machen. Checklisten und Formulierungshilfen unterstützen Sie in schwierigen Gespr?chssituationen. Ein inspirierender Ratgeber für alle, die Reklamationen als gute Reklame nutzen wollen!978-3-8349-1274-9978-3-8349-8292-6

聲明

Indelible

alliance

Einleitung: Von Mensch zu Mensch,zeugung: Erst kommt der Mensch, dann die Sache. Wer die Reklamation nur abarbeiten will – ohne die Person zu betrachten, ohne eine Beziehung zu haben und den Willen, den anderen Menschen in seinem momentanen So-Sein zu akzeptieren, wird nur kurzfristig erfolgreich sein.

歌曲

,Führen Sie das Gespr?ch professionell durch: Stellen Sie die (emotionale) L?sung in den Mittelpunkts auch für die Entgegennahme einer Reklamation gilt: Der erste Eindruck entscheidet über die Art und Weise, wie sich das Gespr?ch entwickelt. Wichtig ist doch, dass Sie die Chance bekommen in den Gespr?chspartner hineinzuwirken, um ihn emotional zurückgewinnen zu k?nnen.

背心

,Die wichtigsten Gespr?chssituationen im Reklamationsgespr?ch,i keinen Anspruch auf Vollst?ndigkeit – nehmen Sie doch bitte mit uns, den Autoren, Kontakt auf, wenn Sie einer Gespr?chssituation begegnen, für die hier in diesem Buch kein L?sungsvorschlag genannt ist.