書目名稱 | Qualit?tsprüfung komplexer Dienstleistungen |
副標(biāo)題 | Ein ergebnisorientie |
編輯 | André Rieck |
視頻video | http://file.papertrans.cn/781/780602/780602.mp4 |
圖書封面 |  |
描述 | Qualit?tsmanagement von Dienstleistungen setzt Wissen über die Qualit?t des Produkts und die Qualit?tsf?higkeit des Erstellungsprozesses voraus. Hierzu müssen Qualit?tsmerkmale und Kennzahlen definiert und auf Konformit?t geprüft werden. Dies gilt insbesondere für komplexe Dienstleistungen, da mit deren Komplexit?t auch die Anforderungen an eine Qualit?tsprüfung steigen. Vor dem Hintergrund der praktischen Besch?ftigung mit Qualit?t von Studieng?ngen sowie mit Hilfe der Adaption des Qualit?tsverst?ndnisses der industriellen Produktion an die Spezifika von Dienstleistungen zeigt André Rieck, dass ein ergebnisorientiertes und kennzahlenbasiertes Prüfverfahren entscheidende Vorteile bietet und eine faktenbasierte Qualit?tslenkung erm?glicht. |
出版日期 | Book 2011 |
關(guān)鍵詞 | Hochschulen; Qualit?tsindex; Qualit?tslenkung; Qualit?tsmanagement; Studiengangsakkreditierung |
版次 | 1 |
doi | https://doi.org/10.1007/978-3-8349-6322-2 |
isbn_softcover | 978-3-8349-2617-3 |
isbn_ebook | 978-3-8349-6322-2 |
copyright | Gabler Verlag | Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, Wiesbaden 2011 |